Na Obara Design, cuidamos de cada etapa para que seu pedido chegue até você com segurança e pontualidade.
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o nosso prazo para processamento e postagem do seu pedido é de até 6 (seis) dias úteis. Este é o tempo necessário para selecionarmos, conferirmos e embalarmos sua joia com todo o carinho e proteção que ela merece.
Ao finalizar a compra, você poderá consultar o custo e o prazo de entrega inserindo seu CEP no carrinho. Atenção: O prazo de entrega informado no ato da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora/parceiro logístico. Esta estimativa pode sofrer variações devido a fatores externos, como condições climáticas, zonas de risco ou alta demanda nos serviços de logística. A contagem do prazo de entrega inicia-se apenas após a postagem do pedido.
O prazo começa a ser contado a partir da data de identificação do pagamento. O tempo de processamento varia conforme a forma escolhida:
Cartão de Crédito: Aprovação rápida (até 72 horas úteis).
Pix: Aprovação ágil (até 1 hora).
Boleto Bancário: Compensação em até 3 dias úteis.
Dica: Caso tenha urgência no recebimento, recomendamos o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Em algumas localidades, o parceiro logístico pode realizar entregas aos sábados.
É fundamental que haja uma pessoa responsável no local para receber a encomenda. Caso a entrega não seja efetuada por ausência do destinatário, ou se houver necessidade de validação de dados pelos órgãos competentes, o prazo de entrega será pausado automaticamente.
É de responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém para receber o pedido no endereço informado e realizar a retirada na agência dos Correios, caso seja solicitado pelo rastreio.
Caso o pedido retorne à nossa central por motivo de "endereço incorreto", "destinatário ausente" ou "objeto não retirado na agência", o custo de um novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente. A Obara Design entrará em contato para informar o valor do frete e os dados para pagamento.
Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra após o retorno da mercadoria, o valor do frete original não será reembolsado, uma vez que o serviço de transporte foi efetivamente prestado e finalizado pelo parceiro logístico.
